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“匿名”投诉“惠普京东自营官方旗舰店”，要求赔偿,道歉,修改宣传内容，其中涉诉金额7444元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月23日向黑猫投诉平台反映：“双11在惠普京东自营官方旗舰店购买Envy x360 15笔记本电脑一台，售价7469，使用优惠券实付7444。收到货后发现在产品宣传页面所描述的“HP Sure View 电子防技术”功能没有，与京东客服以及惠普售后沟通，先是坚持此款产品支持该功能，让我等待技术工程师为我解决。在我等待答复期间发现商家将此款产品下架了超过24小时，并对网页进行修改后重新上架。之后惠普技术工程师回复我此款产品不支持该功能，说我应该购买前先确认！产品功能宣传页面详细介绍的功能、客服答复也确认过的功能，而我购买回来的产品却没有这个功能。作为京东的金牌买家是不能接受的，这简直就是欺骗，虚假宣传。所以根据《消法》，虚假宣传，要求惠普京东自营官方旗舰店三倍赔偿，道歉并修改网页错误信息。”

商家“京东客服”11月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”

消费者“匿名”在11月28日向黑猫投诉平台再次反映：“经多次沟通，京东客服与惠普客服回复我的信息相互矛盾。京东客服确认惠普有支持该功能的产品，提出先回收再更换的方案。惠普客服则确认我手中的产品属最终版本，不具备该功能，无可更换性。对于京东及惠普的处理方式是我无法接受的，对于我手中的产品缺少宣传中的功能我是无法妥协的。现保留所有证据寻求法律援助。”

投诉详情：双11在惠普京东自营官方旗舰店购买电脑功能不符 虚假宣传

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以下是的一些我们精选的淘宝虚假发货：黑猫投诉：淘宝朵梵娅旗舰店虚假发货、错发、漏发

“匿名”投诉“淘宝朵梵娅旗舰店”，要求赔偿,道歉,作出处罚,发货，其中涉诉金额180元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台反映：“本人在淘宝朵梵娅旗舰店买了5条L码(160)的裤子，收到货后发现卖家只发了一条裤子，还是M码的，于是询问客服，客服承诺48小时补发少发、漏发商品4件。但现在已经过去72小时了仍未处理，而且客服也不予理睬。因此商家这种行为违反的消费者协议保护法，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传，欺诈消费者的合法权益！第二条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属士欺诈消费者行为;(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、 “残次品”、、 等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、 “最低价”、 "优惠价” 或者其他欺骗性价格表示销售商品的;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

消费者“匿名”在11月14日向黑猫投诉平台再次反映：“客服不处理，态度消极，根本解决不了问题，淘宝消费者热线就是笑话”

投诉详情：淘宝朵梵娅旗舰店虚假发货、错发、漏发、少发

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以下是的一些我们精选的黑猫投诉：艾斯臣旗舰店虚假发货，同意补发又不给补发

“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求立即发货，加处罚，其中涉诉金额1元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台反映：“双十一期间，凌晨0点4分下的单买的鞋，店铺虚假发货，已经过了5天，说物流没揽件，给店铺打电话，同意补发，但是客服又不给补发，深恶痛绝此类恶意骗人，要求立即发货并处罚该店铺及客服，欺骗消费者”

消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

投诉详情：艾斯臣旗舰店虚假发货，同意补发又不给补发

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