精选的国泰保险：黑猫投诉：投诉国泰保险旗舰店拒赔淘宝运费险以及淘宝
“用户7342605774”投诉“国泰产险”，要求赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额23元，目前投诉处理中。
消费者“用户7342605774”在11月25日向黑猫投诉平台反映：“买家填写退货快递单号正确，核实无误。且卖家收到货后同意退款，买家退货时间均在7天之内，也在确认收货之前申请的退货退款，退货都在规定的流程范围内。理由是基于您的历史交易行为综合判断，正是因为相信退货运费险，所以购买商品时都优先选择有退货运费险的购买，没想到却成为拒赔的理由了。自己估测是因为我的退货次数多，购买运费险就是用来退货使用的，每笔订单保险公司都收了保费的，购买商品后不退货，保险公司赚钱可以，退货多了，就拒绝赔付，这是何道理？难道保险公司只管收钱、赚钱，理赔多了就不认了？建议保险公司赔不起就不要搞什么运费险之类的项目收商家以及消费者的保费。最后还要投诉淘宝和支付宝没有把关好和处理好保险公司理赔运费险这块，我已经上传物流底单申报失败，联系淘宝让我拨打95188，联系95188支付宝客服也没有任何回复。望有关部门能够给个公道，谢谢。”
消费者“用户7342605774”在11月25日向黑猫投诉平台再次反映：“支付宝蚂蚁金服已回复，让我重新上传物流底单”
消费者“用户7342605774”在11月27日向黑猫投诉平台再次反映：“此次投诉中提交的2笔订单通过支付宝蚂蚁金服投诉已经理赔了，同时谢谢黑猫平台给国泰保险的推送。”
消费者“用户7342605774”在11月29日向黑猫投诉平台再次反映：“收回对黑猫投诉平台的谢谢。此事的成败跟黑猫平台一点关系都没有，之前是看在黑猫平台推送的份上说句谢谢的话，现在才知道黑猫投诉平台本身就是听不得说实话的人，怎能做到公平公正的为消费者处理问题。”
投诉详情：投诉国泰保险旗舰店拒赔淘宝运费险以及淘宝和支付宝不给处理此事
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
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原标题：评论:企业给员工买保险，福利不能归自己
江苏扬州一名员工在工地遭遇安全事故意外死亡,公司表示赔偿135万元,同时要与死者家属签订协议,约定死者的工伤保险和商业保险赔偿金归公司所有。死者家属发现,死者的工伤保险和商业保险赔偿金将达160余万元,公司竟想“赚”25万元。公司主要负责人回应,为了规避用工风险,这次安全事故相关执法部门处罚金要用赔偿款支付。保险公司表示,该员工父母是保险受益人,可以办理相关理赔,该员工父母已向保险公司提交材料(8月3日《现代快报》)。
员工因工伤死亡,企业竟想用部分赔偿金支付安全事故罚款,甚至可能还有盈余?事件一经曝出,引起公众一片哗然。本来135万元赔偿是高于普通工伤保险赔偿的,正因为企业为员工多购买了一份商业保险。那么,从法律上看,这份商业保险赔偿金是否该全部支付给个人,企业有无权利支配?
相较于工伤保险的强制性,商业保险由企业自主选择。涉事企业因此认为,自己当初购买商业保险是为了减少赔偿风险,又非强制购买,所以企业有权支配赔偿金。实际上,这是对商业保险的一种误解。虽然投保人是企业,但受益人却不一定。涉事企业为员工购买的是“建筑工程团体意外险”,属于人身意外保险。保险法规定,投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险,不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。因此,人身保险本意就是给员工在工伤保险外再多一重保障,应视作给员工提供的福利,这笔商业保险赔偿和企业应支付的赔偿金没有关系,不能用来抵扣罚款。
依据保险法,通过签订保险金权益转让协议,可以实现受益人变更。涉事企业就计划以此办法达成目的,同时透露这种做法并不鲜见,周围企业都会那么做。事实上,受益人并非一纸协议就能随意变更。根据合同法和继承法,人身保险赔偿金受益权无法通过合同转让,即使保险合同未注明特定受益人,这笔商业保险赔偿也应作为遗产,按死者法定继承人顺序来继承。因此,无论从何种角度,企业都不能作为劳动者人身保险的受益人,以自己是投保方、买保险就是为了减低风险为由要求更改受益人,这种行为于法无据。
不过,企业的做法也从另一角度说明,这类保险在投保和赔付过程中仍有漏洞,实践中企业以工伤赔偿为要挟、拿商业保险做文章的现象可能会发生,保险赔付仍需进一步规范。既然是给员工提供的“双重保障”,那么如何将福利真正落实才是关键,企业若想给自己的生产经营多加道保险,可以选择受益人为本单位的险种,不应当从员工福利中“抢蛋糕”。希望相关部门针对商业保险赔付过程中的不规范问题加大管理力度,禁止企业暗中操作,让劳动者真正享受到福利。
