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“louis_yang”投诉“中国移动”，要求退款，其中涉诉金额5元，目前投诉已回复。

消费者“louis_yang”在11月12日向黑猫投诉平台反映：“在用户不知情的情况下，开通了该套餐，自助扣费。”

商家“中国移动10086”11月12日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报，请注意接听电话！”

商家“中国移动10086”11月12日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的督指导。”

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“匿名”投诉“中国移动”，要求退款，其中涉诉金额70元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月23日向黑猫投诉平台反映：“之前流量超出的费用已经扣过了，之后大概11号左右的时候他们送了3个G的流量，18号的时候突然扣了我60多块钱，我打电话说是我的流量超出的费用，我当时查的我的流量还有300多兆呐，而且没有任何短信提示”

商家“中国移动10086”11月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经反馈，请您关注回复人员电话。”

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