淘宝客服介入:黑猫投诉:卖家恶意拒绝退款,申请淘宝客服介入,

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精选的淘宝客服介入:黑猫投诉:卖家恶意拒绝退款,申请淘宝客服介入,

“趣多多76052”投诉“阿里巴巴”,要求退款,其中涉诉金额890元,目前投诉处理中。

消费者“趣多多76052”在7月19日向黑猫投诉平台反映:“在淘宝购买的手机,收到手机后,因手机屏幕有质量问题,和卖家沟通同意退回,6月24日把手机退回,物流显示6月28日手机已签收,然后卖家拖着一直不退款,一直拖到自动退款的前一天,以不是原件的理由拒绝我的退款,和卖家沟通无果,我申请的淘宝介入,时间为7月2日,直至今日淘宝客服一直拖延时间,不积极处理,几次催促仍无结果,就让我等待,一直等了快一个月了,并不处理结果,不知是不是我帐号等级太低,淘宝并不在意,7月2日到7月9日为淘宝审核凭证没有结果,然后7月9日显示为需要协助物流公司核实,说时常为2个工作日,物流公司给出结果会立即帮助维权,9号到18号都几个工作日,要是物流公司核实早就能给答案了好吧,但是淘宝这边,无动于衷,不管我们消费者死活,联系客服,只是一直敷衍我,推脱我,而不积极给我处理,给我结果,本来相信淘宝客服是公平的没想到也是一味的推脱,还有卖家发的手机我直接也是本机退回,卖家恶意以不是原件理由拒绝我退款,但是自己却提供不了实际证据,这么明显的卖家恶意欺诈买家,淘宝却一直拖时间不处理,也真是服了。”

消费者“趣多多76052”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“还有我退回的机器是新机器,连保护膜都没有撕过的,但是卖家给我退回来的是把保护膜的都撕过了的,现在都有可能是卖家把机器换了,说不是原机器发给我的,就像这样的恶劣行为,淘宝却没有反映,给我返回来的手机是我当快递员面拆包拍照的,因为是返回件,我没法拒收,希望淘宝能给我个公平结果,但是淘宝却不作为,让人心寒”

投诉详情:卖家恶意拒绝退款,申请淘宝客服介入,快一个月了,客服拖时间不作处理。

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“匿名”投诉“当当网”,要求退款,退货,其中涉诉金额90元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月21日向黑猫投诉平台反映:“双十一买的考研肖秀荣八套卷,当时标题为20备考,导致我买错了4本书,到货后发现是19年的,及时联系了客服,没有得到回应,申请退款被拒绝,七天过后客服出来告诉我不能退货,也不接受退款申请,并且评论区里朋友都是因为这种原因,商家在双十一过后把标题名称改掉,可见其是故意为之,知道考研学子时间紧迫,坑骗学生,这种行为令人唾弃,希望可以处理一下”

商家“当当客服中心”11月22日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映:“客服在22号下午打电话说会上门取货并且退款,但是到今天也没有任何消息,再次问客服也没人理,消息显示已读。。表示对当当真的很失望”

商家“当当客服中心”11月24日在黑猫投诉平台回复:“抱歉亲,您的问题我们已催促天猫负责人尽快核实处理,请您耐心等待下哦”

投诉详情:淘宝当当网旗舰店肖秀荣八套卷标题误导消费者,导致多人买错,客服不及时回消息

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以下是的一些我们精选的黑猫投诉:艾斯臣旗舰店虚假发货,同意补发又不给补发

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求立即发货,加处罚,其中涉诉金额1元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台反映:“双十一期间,凌晨0点4分下的单买的鞋,店铺虚假发货,已经过了5天,说物流没揽件,给店铺打电话,同意补发,但是客服又不给补发,深恶痛绝此类恶意骗人,要求立即发货并处罚该店铺及客服,欺骗消费者”

消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

投诉详情:艾斯臣旗舰店虚假发货,同意补发又不给补发

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