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“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求赔偿，其中涉诉金额30元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台反映：“我11月5号在风之恋商行拍下的这款收纳盒，商家超过48小时一直未发货，我也没去申请退款之类的，之后隔一段时间我就多次催发货，联系卖家要求发货，可是卖家一直没人理我。于是我就在11月23日投诉卖家不发货。结果1天后收到投诉不成立的短信。说我没和卖家协商沟通是我责任。我多次要他们发货，可卖家全程不说活还说我不沟通不协商。我就觉得淘宝处理的不公平，11月25日我就去淘宝找订单准备再次投诉。可是我发现我的订单关闭了，上面写的退款成功。退款原因协商一致。可是我跟本就没有申请过退款啊？淘宝客服不经过我同意就把我的订单退了。我去找淘宝客服查询原因，淘宝客服说是我自己退的，原因是和卖家协商一致。可是我没申请退款。在我多次查问下，说淘宝安不安全是不是有黑客等等，淘宝就说会在24小时内处理，11月26日中午我再次找到淘宝阿里客服问他们处理好了吗？为什么我的订单不经过我同意直接退款了，最后淘宝查询说是为了考虑我资金安全才不经过我同意给我退款？搞笑，我这一.卖家的问题我还投诉不通过，二.我要货，可是现在被淘宝无缘无故自动给退款，才是对消费者资金安全最大的问题，希望相关部分出来还我公道。”

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“用户7346458516”投诉“阿里巴巴”，要求撤销处罚，目前投诉处理中。

消费者“用户7346458516”在11月30日向黑猫投诉平台反映：“我是淘宝商家名字陈思羽陈老板，开了四个月淘宝店主营韩国化妆品代购，前几天淘宝我愿无辜以信息层面判定我为售假商品，我马上处理作出了申诉，然后次日申诉成功，我又把所有商品上家，从上次被封到第二次时隔三天同一样的商品同样的的标题，同一样的24分不知道我触犯了淘宝您那条规矩，我每一件货都是有真凭实据的发票，条形码，飞机票，护照，以及身份证，我购买的商品都是对应我身份证件上面的名字。所有都温和，淘宝大开杀戒、我申诉无果，一天给小二打数百个电话，小二敷衍，一退六二五每一个出来为商家辩护，每一个敢受理，都说没有窗口为您服务。我四个月没一个差评信誉100，作为代购，购买的人都是用过产品的人，卖那么多如果是假的她们早就找到平台举报，刚开始小二以售假为由，现在由综合方面判断我售假，说来说去就是要罚我2500保证金，今天说这么多实在没有办法投诉无果，找到贵平台，希望主持正义，还我清白。小店开起来真的很不容易，一步一步走过来真不容易淘宝平台大滥用私权！15660016***这是我的违规号。陈老板陈思羽是我的店铺”

消费者“用户7346458516”在11月30日向黑猫投诉平台再次反映：“淘宝平台的失职不应该我们来为他们的错误买单，公道只在人心，我上次发表的文章，一件商品四天内出现两次售假，作为一个正常人来讲，谁也不会这么做况且自己保证金四万多也压在淘宝里面，也许你们认为你们数据很准确判定我为假货，但是事实我把证据都摆到你们面前你们的态度很明确就是，谁对谁错不重要，我说你售假你就必须是假货，我平台大你们小商家就必须接受！下面是我与客服的对话。她们说来说去很本不正面回答你的话，就是让你等待，后来我拿出证据又改变说辞说我综合信息判断不合格，你盼我综合信息不合格可以，但是你给我处罚的结果是认为我售假，不是单方面的综合信息通不过。这个结果我不认希望贵平台伸张正义。”

投诉详情：淘宝霸王条款以信息层面判定我售假封我店铺

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