手机三包规定:黑猫投诉:京东魅族自营旗舰店不按规定履行国家三

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以下是的一些我们精选的手机三包规定:黑猫投诉:京东魅族自营旗舰店不按规定履行国家三

“雪花杀”投诉“京东”,要求退款,赔偿,退货,换货,维修,其中涉诉金额3198元,目前投诉已回复。

消费者“雪花杀”在8月3日向黑猫投诉平台反映:“京东你好:我是一名大学老师,同样也是京东plus会员,也是你们的消费者。2018年12月20日在京东自营魅族旗舰店支付3198元购买了当时最新款魅族16th plus手机( 订单号: 83625230*** ) 在2019年7月发现后盖本身质量问题产生裂纹,因机器属于国家三包期间,遂于京东售后联系更换后盖。其间,又发现手机闪频,不能正常呼唤开机,于是把问题写在纸上,京东取货检测。京东检测打电话和我说机器使用仔细,外观无损无磕碰痕迹,非使用不当造成。但后盖裂迹可能导致整机脱保,他表示会及时向领导反映这种特殊情况。第二次和我联系说他们无权解决,让我找京东售后,并将手机寄和鉴定报告寄还与我还给我,鉴定报告也没有结论。我和京东专员沟通他表示理解和权力有限,帮我升级大专员处理,可大专员告知鉴定结果是人为损害,这简直就是胡说八道。我和大专员说了以下几点:1. 机器后盖不是我损害的,这可以通过双方认可的权威机构重新检测。2.我买机器只使用了七个月,理应享受国家三包。3.后盖痕迹及其轻微,国家三包规定没有说后盖有问题整机脱保,主板作为一个机器最稳定的元器件,主板和后盖有何关系?主板故障是因为后盖损害造成的吗?我咨询了华为荣耀售后,他们表示我这个机器完全在质保范围内,即使后盖损坏后盖不享受国家三包,主板依然享受三包。可见帮我检测的京东售后的良苦用心,只为摆脱责任。4.我是京东plus会员,京东是我心仪的购物平台,基本上是我唯一的网购平台,每年花费很大,就是觉得“京东无假货”。大专员已经登记,答应解决,但其后不了了之,联系不上了。希望京东担负起消费者的权益,正视消费者的诉求。我的诉求:1. 正常享受国家三包政策,更换手机后盖及维修主板。 2.或整机换新。 3.或赔偿折现。消费者昵称:jd_讲究将就”

商家“京东客服”8月3日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

消费者“雪花杀”在8月12日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

消费者“雪花杀”在8月18日向黑猫投诉平台再次反映:“与贵方沟通协商,愿意为魅族16th plus手机( 订单号:83625230*** )免费更换主板,不更换后盖,现在刚收到货,具体使用还得观察。现在诉求有以下三点:1.京东大专员叫我再提交售后单,他审批,然后把我的手机送修。我提交后他却不审批不和我沟通不理我,不给我任何回复,让我无处维权,,浪费无数时间与精力。对于这件事京东从未给过我这个京东PLUS会员任何答复,现要求书面赔礼道歉说明原因或者给予赔偿。2.手机背面碎掉,我不懂维修,但是第一次只是稍微深了一点,第二次为何受损这么严重?之前售后和我说可能会受损,我没想到会变成这样,这个我也认了。但是请京东给我出据一份报告,以防手机万一有了质量问题,以此为借口整机脱保不给予应有的维修和赔偿。3.维修单及其淡无法识别,不知道写的什么。但是貌似京东内部的维修单子和我这个不同,至少要详细很多,不知有什么考虑。”

消费者“雪花杀”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映:“京东你好: 我是一名大学老师,同样也是京东plus会员,也是你们的消费者。 2018年12月20日在京东自营魅族旗舰店支付3198元购买了当时最新款魅族16th plus手机,与贵方沟通协商,愿意为手机( 订单号:83625230*** )免费更换主板,不更换后盖,8.18日左右收到货,到10.16日,维修过的手机不到两月又开始出现闪屏。 在京东提交的售后服务单不审核,不理睬,不解释,不服务。当时只有提交黑猫投诉后才理睬,后因工作原因于今日再次提交申请,要求店家端正服务态度,纠正拖过期万事大吉的做事态度,办理会员之前说的好好的,遇到问题就不一样了,之前机器维修拖拖拉拉,耗时将近两月修好的手机又有故障,维修期间过长也不提供相应备用机。京东老客户有以换代修,我家每年在京东买了大量的东西,把我的背板修的稀碎。 现在诉求,履行国家三包协议,机器换新或者赔偿。”

投诉详情:京东魅族自营旗舰店不按规定履行国家三包规定,要求赔偿

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以下是的一些我们精选的森马旗舰店:黑猫投诉:森马鞋业京东自营旗舰店逾期不发货

“用户7335168089”投诉“森马鞋业京东自营旗舰店”,要求赔偿,其中涉诉金额56元,目前投诉已回复。

消费者“用户7335168089”在11月14日向黑猫投诉平台反映:“2019年11月6日0时在该店购买一双高帮男靴,卖家至2019年11月10日22时才发货。11月8日联系卖家,卖家称当时是双十一期间,仓库紧张。经多次联系卖家,均无果。在11月10日中午,卖家才说库里商品有瑕疵,还在补货中,预计11月12日新货才能到。但是11月10日晚卖家就发货了。可以推断卖家不仅逾期发货,而且存在欺瞒客户行为。”

商家“京东客服”11月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:森马鞋业京东自营旗舰店逾期不发货

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以下是的一些我们精选的黑猫投诉:艾斯臣旗舰店虚假发货,同意补发又不给补发

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求立即发货,加处罚,其中涉诉金额1元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台反映:“双十一期间,凌晨0点4分下的单买的鞋,店铺虚假发货,已经过了5天,说物流没揽件,给店铺打电话,同意补发,但是客服又不给补发,深恶痛绝此类恶意骗人,要求立即发货并处罚该店铺及客服,欺骗消费者”

消费者“匿名”在11月15日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

投诉详情:艾斯臣旗舰店虚假发货,同意补发又不给补发

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