精选的吃霸王餐: 餐厅里遇到吃霸王餐的客人,该怎么办?
吃饭给钱,天经地义。可是在现实生活中,偏偏就有一些人干起了吃“霸王餐”的事。这不,今日有三位妹子到长沙某烧烤店吃饭,吃饱喝足之后在还没有结账的情况下直接大摇大摆的离去,最终店里的服务员只能自认倒霉,垫付了这笔钱。
不知道各位餐饮人,在你们的职业生涯中,是否也碰到过类似的情况呢?对此你们是怎么做的呢?
有关律师表示,逃单轻则触犯民事责任,重则追究刑事责任。如果如果遇到客人逃单的情况,可以直接报警追究其责任。
当然了,除了用法律武器来维护自己的合法利益之外,在平日里,我们还可以做好预防措施。那么具体怎么预防呢?
客户逃单之预见性:
①来来回回上厕所;
②用餐时左观右看,无法集中用餐;
③有默契性的不道别而离席先走;
④其他人走了,只留一个人了还迟迟不埋单;
⑤点菜超出合理用餐单价范围;
⑥打电话不在合理避吵范围;
怎么来预见并防止客人逃单?
①遇到先大批撤退的,问吃好了吗?拦住一下,问谁埋单,如果说留下的人埋单,立即让留下的人埋单!
②整桌撤退的,不要问谁埋单,问吃好了没有?如果吃好了我们可以收台了吗?
③打电话超出合理范围,派人同样假装打电话盯牢住!
④超出合理范围的,延迟上菜速度!
总之,一旦发生客人没有付账就离开餐厅的情况,服务员要注意处理技巧,既不能使餐厅蒙受损失,又不能因让客人丢面子而得罪了客人,影响餐厅的名声和效益。
另外,需要特别提醒大家的是,在追要餐费的过程中,服务员要注意礼貌,切记粗声粗气地质问客人,否则可能会引起客人反感,进而不愿意承认事实,给结账工作带来更大的麻烦。