精选的意米国际整体陈设——高品质家具全链制造与服务机构

由湖南互联网家装建材协会支持，「装个修」平台主发起的第一届《长沙最具人气互联网家装商户评选》落幕了，我们有幸结识了意米国际整体软装这样优秀的人气商家，并对他们的合伙人兼设计总监杨鹰进行了独家采访。

装：你们团队算是本次评选中的一匹黑马，请问有什么特别想和大家分享的吗？

杨：谢谢！这肯定是团队共同努力的结果，要说特别分享的话，我们想感谢所有客户和设计圈内外的朋友们，以及我们意米的整个团队，当我们把装个修活动的链接分享出去之后，他们非常积极热情地帮我们转发，竟达二十几万的投票，这个转发量之大是有点超出我们意料之外的，所以其实我们公司以及整个团队可能在我们所不知道的情况下，在行业内形成了一定的口碑，我觉得主要还是我们一直所秉持的宗旨就是扎扎实实做好每一个环节，所以特别感动，特别感谢他们。

装：刚刚您说到建材圈的朋友们都力挺你们，那么你们是从什么时候进入这个行业的呢？

杨：是的，确实离不开他们对我们的认可。其实在进入这个行业前，大家都已经累积了十几年的经验，我们现在有四位合伙人，算是行业里元老级的人物了，其中一位合伙人曾经是长沙软装行业第一家的元老之一。公司实际上已经注册有十几年了，但是意米这个团队是大家在重新合作之后，在深圳成立的新公司。所以虽然意米团队从年限上看好像是新公司，实际上是老团队在做，经验十分丰富，所以服务过的客户满意度都非常高。

装：按您说的客户满意度特别高，请问能简单的介绍一下你们的品牌吗？

杨：当然可以，我们的品牌定位在建材圈属于室内软装这个板块，然后通过十几年的装修经验将软装设计与服务落地进行了整合。意米国际应该属于空间整体软装服务商，而不仅仅是设计师工作室，或是产品供应商任何单一的一类，意米国际是在基于人的个性化需求、结合空间效果落地而做的整体供应链服务商，这个服务就涵盖了设计方案、设计服务、整体产品的供应，以及售后服务。总而言之，尽全力做到客户满意，是我们的一贯宗旨。

装：假设我今天是来装修的，您能介绍一下品牌的优点吗？

杨：当然可以，您应该看过建材市场吧，应该也知道硬装这个板块。硬装在这个行业已经立足好多年，相对来说已经比较成熟。但软装不一样，软装的要求更高。而且我们软装是各个板块都涉及了，它不是产品的堆砌，资源（指：货源）好是不够的，还需要结合个性化的设计。单一品牌是做不到这一点的，我们是设计+产品+落地+服务的结合，在保证产品质量的前提下，设计出最理想的空间，并且提供最好的服务。

装：在这个行业这么久，你们遇到最大的问题是什么？最终又是如何解决的？

杨：其实每一天都会遇见很多不同的问题，而且业主和市场的问题是没有办法控制的。

我举个例子：有个客户的别墅特别大，他逛商场买家具心中总是存在这样一个疑虑：担心购买的产品与最后摆在家里的效果会有所差距。于是他就说：谁的家具放在我家效果好就买谁的。然后出现这样一种情况，很多商家来来回回的拖自己的家具，其实不管是对于客户还是商家，这种方式都非常麻烦以及浪费双方的时间和精力。然后我们利用互联网的技术解决了这个问题，是我们意米自己的一款软件——VR，它可以快速直观的看到家具入户的整体效果，为什么我一再强调这个整体效果，是因为我们一直以来的宗旨就是，在保证产品的舒适度和功能性符合客户的生活方式外，还要保证视觉上的美观，这就是我们的最终目标，然后很自然的，这事就这么拍板了。

装：根据您和我们分享的，希望给同行一些什么建议呢

杨：其实我们都是很实在的人，很简单，还是那句话，在关注人的个性需求前提下，结合空间结构，再配以合适的产品，一起把更多美好的东西传递给客户，一起规范这个市场，创造出更多美好的空间，是我们身在这个行业的最终使命。

装：关于未来，有些什么目标或者发展方向？

杨：我们公司比较关心年轻人的发展，首先希望能为我们团队的年轻一辈提供更多更大的发展空间，大家一起努力，一步一步实现每个目标。我们的业务范畴已经走出了省外，也算是前进了一小步。然后我们也希望在本土稳扎稳打的发展，可以影响至三四线城市，进而提升他们的生活方式和品质。最后，客户有任何想法和要求，我们会通过沟通交流，然后努力的去满足。目前，我们意米的老客户转介绍率基本能达到80-90%吧，要继续加油！

装：您算是元老了，对「装个修」这个平台有何期许或是建议？

杨：我们之前其实一直非常希望互联网能有一个平台和这个行业完美结合，能真正规整资源的真实性，能够让客户通过这个平台所推荐的商家，找到适合自己的产品或服务，这样能带给我同样满意的体验，这是一个双赢的结果 。服务是从客户签单这一刻才真正开始，不是靠那些夸大其词的东西吸引客户后，便没有了下文，也并不是签单后就结束了服务。客户首先会注重口碑，所以商家需要更好的全面提升自己。平台之间需要互相学习，互相借鉴，让更多的人体验到更好更满意的服务，这点非常重要！

采访结束了，但意米国际软装的联合创始人杨鹰的这番话一直挥之不去。行业的真实性、规范性以及客户的满意度一直是身在行业内的人最关心最基本的使命。在意米国际这个团队的身上，我们看到了责任与使命，也看了关怀与真诚，让我们以意米为榜样，多专注于人的个性需求，和空间语言，以品质服人，以口碑相传。祝意米国际陈设的路越走越宽， 创造出更多精彩，呈现更多美好的作品。