苏宁易购投诉电话

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以下是的一些我们精选的苏宁易购投诉电话

“匿名”投诉“苏宁易购旗舰店”,要求退款,道歉,其中涉诉金额1799元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台反映:“2018年7月11号在苏宁易购平台买了4台空调,2台同款洗衣机(因重复下单,本人并不知道买了2台)一个冰箱(冰箱未发货的时候退款了),2018.7月13号到货的时候少发了一台洗衣机(本人一直以为买的是一台,所以未发现异常),直到2019年11月10看了订单才发现少发一台洗衣机,价格1799元,马上联系客服,客服期间有问过:需要退款还是重新发货,本人明确表明需要退款后,客服一直以:会有售后专员联系你的,但一直没有下文了。后面再次咨询的时候也是各种不回复和推脱”

消费者“匿名”在11月11日向黑猫投诉平台再次反映:“由于本人期间并不知道重复下单多买了一个同款洗衣机,并且期间也没有商家联系或按照订单发货,才导致这么久才发现问题。上门安装的签收单只有一台机子的单,也没有发现漏发商品吗?出库的纪录没有吗?难道这些流程都不需要走的?”

消费者“匿名”在11月12日向黑猫投诉平台再次反映:“下单的时候留的是家人号码,了解过后,才知道之前有送货员送过两台到家里,但是家人说只买了一台,(因为也不知道我下错单,所以也没有电话联系我让我查看订单)然后送货员也没有当场确认就拉走另一台洗衣机了。后期也没有电话联系确认另一台洗衣机的情况。所以我不知道这台洗衣机是被拉回仓库了还是被底下的工作人员私吞了呢!请尽快能核实事情的真相”

投诉详情:苏宁易购漏发货,客服推脱

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