以下是的一些我们精选的顺丰 快递：投诉两次之后，用户竟被顺丰“拉黑”？

原标题：投诉两次之后，用户竟被顺丰“拉黑”？

因为两次投诉，自己竟然被快递“拉黑”了！这让吴先生始料未及，快递公司原来还有这种手段对付投诉？

吴先生介绍说，自己的老家在福建漳州。今年6月，亲戚将一箱海鲜通过快递寄给在北京的他。“当时他们选了顺丰的次日达，结果因为工作人员失误，目的地打成南京了。”吴先生说，这箱海鲜先到了南京，经过中转，又隔了一天才送到自己手中，拿到时海鲜已经变质了。事后，吴先生给顺风快递的客服打了投诉电话，快递公司对吴先生给予了赔偿。

没想到，两个月后类似的事情再次出现。亲戚再次给吴先生寄海鲜时，货物虽然第二天就抵达了北京，却因没有及时配送，再次导致海鲜变质。吴先生再次投诉，再次得到了赔偿。

就当吴先生以为一切都过去的时候，客户的一个电话让他吃了一惊。“客户通过顺丰给我发快递的时候，发现寄不出去了，说我的手机号被列入黑名单了。”吴先生的亲戚在给他寄茶叶时，也得到了同样的回答。吴先生立刻找顺丰询问此事，顺丰官方客服回复称：由于此前与顺丰有过不愉快的经历，所以暂时不能为您提供快递服务。“这两次都是顺丰的失误，为什么要限制我收发快递？”

记者拨打顺丰公司的客服电话了解详情，顺丰快递工作人员表示，吴先生此前两次针对快递进行过投诉，按照流程应该被列为“特殊客户”了。“但是特殊客户不会被限制收发快递，我们会详细调查，努力帮助吴先生恢复快递的正常使用。”

对此，中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为，吴先生的两次投诉均是正常投诉，而顺丰将其列入“黑名单”明显不妥。“因为快递属于服务型行业，不能单纯的依靠投诉次数来判定客户的性质。而且每单投诉都是有录音的，顺丰在做决定之前，应该详细调查清楚。”

顺丰提出的“特殊客户”这一说法，刘俊海认为，服务业提供服务，消费者进行评价，这个模式已经持续了很久，如果可以建立双向评价机制，确实可以起到促进行业绿色发展的目的。“不过双方的互相督都要在合理合法的标准下进行，这对于行业的发展会十分有益。”