精选的刘敏热线： 瑞福德解压费出分歧！总部和济南

今天《刘敏热线》收到车主段先生的投诉，说自己在冠华众泰购分期购买了一辆车，贷款已经还完了，结果在办理解压手续的时候出事了！办理贷款的金融公司瑞福德汽车金融有限公司要求段先生支付1520元解押费，才能将《机动车登记证书》返还！

这让段先生非常不满，他说自己当初办理分期业务时也没人提有解押费啊。随后段先生拨通了瑞福德总公司的电话，客服人员在查看了段先生的贷款信息后，告诉他办理解押手续并不需要收取费用！既然总公司都说没有费用，段先生就放心了，再次联系了济南这边的工作人员，结果大跌眼镜！济南当地的工作人员依然要求段先生交解押费！同样是瑞福德，总部和分部给出的解释为什么不一样呢？难道是两家公司吗？

既然各执一词，那合同总不会错吧！结果段先生什么手续都没有！说是因为4S店带着他去办理的分期贷款业务，办完自己就直接提车回家了，所以啥事自己都不清楚！

等对方要解押费了，这才想起来自己什么证据都没有！段先生的行为也难怪会有1031车友吐槽：

节目中，我们向瑞福德总部客服进行求证，结果电话中却提示为休息时间。噗，11点40分就休息，这瑞福德的待遇好的有些过分啊！这瑞福德究竟什么来历呢？

记者调查发现，瑞福德汽车金融有限公司是由安徽江淮汽车股份有限公司和桑坦德消费金融有限公司各出资50%组建的合资公司，注册资本10亿元。

单看注册资金瑞福德不大像是有什么猫腻的公司？但是为什么总部、济南说法不一呢？这一家人为什么说出了两家的话？

我们又与当初购车的冠华众泰4S店倪经理取得了联系，倪经理表示会联系店内金融部落实情况。关于案件的进展，维权记者也将持续跟进。针对段先生的投诉，1031车友纷纷发表了自己的观点：

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通过微信，市民不仅可以反映相关诉求，还可以随时查询诉求的办理情况。市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对诉求办理情况进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理。