精选的心约南航：南航乘务组热情服务 旅客送锦旗表示感谢

原标题：南航乘务组热情服务 旅客送锦旗表示感谢

本报讯（记者汪慧珊）“昨晚飞到今天凌晨一点多，本打算早上多睡会。”4月24日一早，南航乘务长吴洁玲忽然被放在床头的手机惊醒。她本想发火，但打开手机翻看几条信息后，吴洁玲的脸上露出了笑容，睡意也悄悄溜走了。

“对了，今天上午，金玛康养集团的黄先生已事先约好，要亲自将答谢锦旗送给乘务组。”想到这，吴洁玲“嗖”的一声从床上坐起来，一边起床准备梳妆打扮，一边回想起4月1日海口——北京CZ6157航班上生动的一幕。

吴洁玲依旧清晰地记得，4月1日海口——北京CZ6157航班登机时间离计划起飞时间延误近1小时，且旅客全满。旅客黄先生是最后上机的旅客，一上飞机他就很着急地询问乘务长：“我们旅行团有70多名老年人，他们在航班中坐得比较分散，您可不可以帮忙通知一下，他们落地后我们还有一个欢迎仪式，他们没坐在一起我怕通知不到位。”

“别担心，我们一定会帮助您的。”吴洁玲看着行色匆忙的黄先生说。但毕竟人多，也难以一下子就全部通知到。很快，吴洁玲想到了一个办法，她拿着老年团体名单，与乘务员一同利用服务的空余时间，在客舱移动设备上逐一找出名单上每个人所在座位，交给领队黄先生并告知可以协助其带队5人分为五组逐一口头通知，最后选择行李提取处集中。落地后，吴洁玲还通过广播提醒旅行团的老年旅客落地后的相关事宜。

航班进入飞行阶段后，乘务组主动为老年旅客提供了毛毯，询问老人是否需要协助把放在行李架上的外套拿下来、带杯子的旅客是否需要添加热水等，并及时调整客舱温度，让老年人度过了一段舒适的旅程。

“航班旅客不少，工作量也挺大，乘务员能够有序找人还能协助通知，这本不是他们的分内事，但还是义无反顾地帮助我们，服务真得让人觉得很暖心。”黄先生显得有些激动，紧紧地握着吴洁玲的手，一再为南航的服务点赞。他说，本打算将锦旗从北京寄往南航海南分公司，听说吴洁玲乘务组24日从海口飞往北京，所以就约好亲自来送。

“阳光南航，温暖客舱；服务周到，温暖如家。”16个黄色楷体字，在红色锦旗的背景下显得格外醒目。

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1月21日下午，伊川县人民法院执行局赵孟欣法官的办公室里热闹非凡。“赵法官，这是专门给你们做的锦旗，感谢你们团队的辛苦付出，你一定要收下啊！”申请人王某激动地将一面印着“清正廉洁，保护人民”的锦旗送到赵法官手里，脸上是遮挡不住的笑意。

王某和赵某是同村邻居，2014年6月，吴某以资金周转为由向王某借款5万元。借款到期后，王某多次向吴某讨要，吴某却始终推诿不还。2017年5月，忍无可忍的王某将吴某诉至伊川法院，经法院审理，判决吴某在判决生效15日内还清全部欠款。因判决生效后，吴某仍不履行生效法律文书确定的义务，2018年11月王某向法院申请强制执行。

赵孟欣团队承办此案件后，依法向被执行人吴某送达了执行通知书、报告财产令等相关文书，并多次和被执行人吴某进行电话约谈，将拒不履行法定义务的严重后果向其一一告知，但被执行人吴某总以各种理由推脱还款。

因被执行人吴某一直在外地，名下也没有任何财产，眼看案件要陷入僵局，这天中午，申请人王某打来了电话，说看到被执行人回家了！事不宜迟，赵法官顾不上吃饭，立刻带上团队的三名执行干警张孟莹、崔辉、李君华赶往被执行人家中，将其顺利带回。

执行局办公室里，因为考虑到两家是邻居关系，赵法官对两人进行调解。谁知，在调解过程中，吴某态度恶劣，拒不配合。在赵法官向其讲解相关法律知识时，吴某情绪激动起来，嘴里竟然开始骂起了脏话。

看到被执行人的态度，赵法官当即决定对吴某进行拘留。骂骂咧咧的吴某看到法警带着手铐走过来，突然像泄了气的皮球一样傻了眼，他没想到欠钱不还真的会被拘留，这个时候便开始服软，央求赵法官，要求和申请人和解。

最后，在赵法官的主持下，双方签订和解协议，吴某当场微信转给王某部分款项，剩余欠款于约定期限内分期还清。吴某和王某也在赵法官的劝解下握手言和，重归于好。