以下是的一些我们精选的网购退货限制：“网购18件衣服后全退货”是个案 7天无理由退货仍

原标题：“网购18件衣服后全退货”是个案 7天无理由退货仍该坚持

一女子网购18件衣服，期间还曾穿着衣服旅游拍照，然后向商家提出全部退货，此事经媒体报道后引发各界关注。淘宝对此回应称，个案不会影响“七天无理由退货”规则在平台的实施。

淘宝回应截图 图据网络

随后有更多的相关报道曝出，如有网友称存在“互帮退货群”：这件衣服A买了两个月穿脏了，让B帮买一件新的，然后七天内把那件又脏又旧的退回去。当然，该网友爆料是否属实依然存疑，而即使存在这样的“薅羊毛”，笔者认为仍然属于个案。

对于绝大多数消费者而言，购物的目的是享受到良好的服务环境，购买到自己心仪的各类商品。在出现产品和服务质量纠纷时，能够依法享受法律赋予的权限。

那么，“七天无条件退货”，对于商家、平台和消费者来说，究竟是弊大于利，还是利大于弊呢？

厘清消费者和商家权利边界

“七天无条件退货”是一种双向保护

随着中国电子商务行业的兴起，网购逐渐成为人们日常生活中权重不断提高的消费行为，但与之形成反差的是，七天无理由退货早在2014年就已被写进了新《消费者权益保护法》，但在网购中却存在网商随意扩大“拒退”商品范围、消费者和经营者对商品完好的界定存在争议等问题。

也因此，2017年3·15之际，国家工商行政管理总局颁布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施，对可以无理由退货的商品进行了细化界定，更好保护消费者权益。

同时也要看到，相关新规依然规定多类商品不属于“七天无条件退款”范畴，从中可以看出，法规对于消费者网购“后悔权”并非无限制授予，而是设定了相应边界，从而保障商家的相应权益。

“七天无条件退货”是一种双向保护，在维护消费者合理合法退货选择权的同时，对于商家而言，也避免了以往在退货协商时标准不清、各执一词带来的纠纷和矛盾。规范化、透明化的电子商务市场，将进一步促进消费者的网购信心，带动整个行业的健康发展。

防止个别用户滥用“后悔权”

商家自处不越界 平台依法依规运营

当然，任何领域总无法避免出现少数利用制度来钻空子的人。有人网购18件衣服，甚至穿出去旅游以后还全部退货，确实有滥用权利之嫌。但必须要指出，动机论无法作为判定其行为程序是否合法的依据。

当然，商家可以对有此类行为的用户采取制约手段，比如，借用“千人千面”的技术手段，对于此类特定用户减少相关商品信息推送，尽最大可能减少该用户与平台商品的接触频率，甚至私底下还可能将此类用户名单抄送给其他合作商家，从而形成对用户的制约联盟。

但需要指出的是，商家此类行为依然不可越界。比如，商家是否可以对其认定的“羊毛”用户，彻底封杀其在店家购买商品的权利？如果这样做，显然涉嫌消费者歧视，一旦被用户诉讼，其举证等方面未必能获得法庭的认可，反而引来严重的法律后果。

而对于淘宝等平台而言，更应坚守依法依规运营底线。在市场层面，电商竞争白热化，如果设置过于苛刻的网购限制性条件，只会造成用户流失；在法律层面，平台无权擅自修改国家法规，这也就是其官方回应称“不会影响七天无条件退款”的原因。

实际上，这几年有关“羊毛”争议不断，但其危害性更多体现于“秒杀”对于其他用户带来的不公平、网贷“薅羊毛”有可能危及资金风控等。所以到目前为止，电商平台针对“羊毛”的反制，更多借助于技术升级，如通过控系统优化打击秒杀、积分等羊毛的机器。之前还曾有几家网贷平台发布反“羊毛”声明，但主要也是通过加强申请人资质审核、交换用户逾期与坏账等确属违反合同法等规定行为数据来推动。

在现有法规的规定边界内维权，不仅对消费者适用，同样也针对商家和平台，任何试图自行“修改”法律的行为都不被允许。

保护绝大多数用户权益

才能实现平台与用户双赢

同时，针对所谓“羊毛”，有声音提出要适当调整“七天无条件退货”适用范围，但笔者以为此建议不妥。

法律法规设立的目标是在改善绝大多数人权益的同时，不损害剩余少数人的权益底线，这在经济学上也有一个名词，叫做帕累托改进。

“七天无条件退货”让消费者网购时，可以获得更充分的选择权。绝大多数用户都是理性的，不太可能做出买18件衣服、然后在七天规定期限内穿完后又退货的举动。毕竟，这需要付出时间、与商家交涉、行为一旦曝光引来争议、名誉受损等代价。

相比于线下用户可以在商家试穿衣服，所谓“网上试穿族”增加了商家退货物流成本，但其损害依然是有限的。

即使未来立法者想针对这一现象修正和完善相关法规，也要遵循立法修法的系列程序，包括广泛的市场调研、民意听证、人大审议等，从“多数人”角度出发，平衡消费者与商家各自的权益。

实际上，保护绝大多数用户权益，才能实现平台与用户双赢。坦率说，当下电子商务环境距离广大消费者预期仍有相当差距。如售卖假冒伪劣商品、商家设置霸王条款、虚假促销、售后服务不佳等现象。

国家推动包括“七天无条件退货”等新法新规，其着眼点就在于推动网购法治化体系建设，创造消费者放心购物的有利条件，在提升消费者权益的同时，刺激电商所带动的内需市场需求。“七天无条件退货”在国外施行多年，其成功经验为我国所借鉴，其长远效果也会逐步显现。

红星新闻特约评论员 远山

编辑 张莉

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高邮青年阿强是个户外活动爱好者，喜欢钓鱼和用弹弓打鸟。但是弹弓打鸟准头不够，于是他从网上购买配件组装高压气。近日，警方从其工作的店铺中查获一支组装好的气和一套配件，阿强因涉嫌非法持有支被调查。警方提醒，除了买卖支，打鸟也是违法行为。

男子网购零件组装气

3月14日，高邮市警方接到群众报警，称市区某店铺经营者阿强疑似从网上购买零件、组装支。接到报警后，警方先进行了走访，3月15日下午，高邮市公安局刑警大队及武安派出所民警来到报警信息中提到的店铺调查。

在店铺中，民警要求阿强打开某网店的购买记录，从中看到，阿强购买了两套高压气的零件，已于3月12日收货，且收货地址填写的正是该店铺。于是民警在店铺内进行搜查，很快找到一支已经组装好的高压气，另有一套气零件还没有来得及组装。民警当场收缴气及气配件，并将阿强带回审查。

为打鸟涉嫌非法持有支

阿强承认了购买零件组装高压气的计划。他告诉民警，他热爱户外活动，尤其喜爱钓鱼和用弹弓打鸟，但是用弹弓打鸟时准头很难把握，他总是打不着，一直设法向“高手”请教，改进自己的技术。

于是阿强加入了很多户外活动群，其中就有交流钓鱼和打鸟经验的群。一次在群里聊天时，阿强得知有人使用“气排”打鸟，比用弹弓打鸟的准头高得多，网友还在群里放出了大量被“猎获”的鸟的图片，让阿强心动不已。

通过上网搜索，阿强了解到这种“气排”是一种利用压缩气体发射弹丸的气，由于气的买卖是违法的，网友以“气排”或“快排”来代称气。为了避免被警方查获，网上的卖家提供的只是零件，买家买回后，按照说明书进行组装。

在了解了大概情况后，阿强和一个卖家联系，表明自己想购买“气排”。双方于3月9日谈好了价格，通过网店交易的形式，阿强买了两套气的零件，收到快递后，他组装好了一支气，另一套配件还没有来得及组装就被警方查获了。

除了买卖气，打鸟也违法

据办案民警介绍，以压缩气体等为动力的气，具有一定的杀伤力，经鉴定达到规定的标准即可认定为支。而根据刑法及最高院对相关问题的释法规定，非法买卖以火药为动力发射弹的非支一支以上，或者以压缩气体等为动力的其他非支2支以上的，以非法买卖支罪定罪处罚，依法应处三年以上十年以下有期徒刑。

目前，警方对阿强涉嫌非法持有支的调查仍在进行中。

“用气或弹弓打鸟也是违法行为。”办案民警介绍，希望广大市民不购买、不食用野生鸟类，如果发现有人捕鸟，要立即报警。

通讯员长存红军

记者刘旺