精选的 淘客必看—90%的淘客群根本没必要存在
好的淘客群运营,就好像一个好的团队,如果前期工作做得不够好,就可能被群栓死,无法继续开展下去。
群,也叫社群,是用户的“蓄水池”,不管是大淘客还是小淘客,似乎都要拉个群,似乎有了群,用户就会留下来,就能赚到钱。
群的确可以蓄水,不可否认,但是你的群能蓄水吗,打个问号。
想要留存住粉丝,有多个维度需要去考量,包括目标用户定位,使用场景定位,等等等等,如果你想要用社群来留存粉丝,不妨先问几个问题:
自己的用户画像是什么?
用户是否会使用?
这两个问题,可以告诉你,是否适合做群
我们来一一拆解一下。
1.自己的用户画像是什么?
开始之前,我们要知道自己的用户是一批什么样的人?因为不同的群体的需求是不同的。
比如母婴类社群,由于新手妈妈们的手足无措,想要给孩子最好的迫切心情,以及带孩子的妈妈的社交缺失,导致她们非常渴望有一个群体来依赖,所以母婴类产品非常适合做社群。
而如果你的用户是一群微商人,除非你可以很好的确保群内各方平衡,不然要么是拉来的人没活跃度,要么就是天天有人在群里互相广告,客服成本会非常大。
因此,先要搞清楚自己的用户群是什么样的人,你是否能够提供一些她们需要的东西,比如宝妈需要的一些育儿知识和情感交流,微商群体需要的促进成交技巧等等,像我们淘客群提供给大家一些淘客知识等等,或者你可以给大家提供一些购物方面的知识等等,你的群一定是要有价值输出的。
如果你不能做到,那么请考虑是否适合做社群。
2.用户是否会使用?是否有时间使用?
了解了你的用户群画像之后,你就需要考虑,你的用户,是否有时间参加平时的一些群活动。
社群内的活动,包括有组织的和无组织的,无组织的活动就是每日社群内的日常沟通,大部分情况下,我们会希望社群有足够的活跃度,因为活跃度决定社群的黏性,没有黏性的社群就只有死路一条。
如果你的用户是一群视时间为金钱的人,那么除非你可以提供足够大的利益,不然大部分用户会潜水,很难调动活跃度,那么社群就是一池死水,起不到我们希望的作用。
群运营:
如果你想明白了上面的两条,证明你可以依赖社群来做淘客了。可是大部分运营过社群的运营者的感觉是:
兴致勃勃的把社群搭起来了
满是期待、投入精力的运营它
然后……
就没有然后了……
一个社群,是由一群有共同需要的人聚集组成的,不像一般的公司等组织,有明确的身份。但是有人的地方,就有江湖。社群中常见的几种类型的人,分别是:
管理者:负责维持群体秩序,通常是社群的群主;
资源输出者:是一个健康社群的灵魂,有能力输出群内成员所需要的资源,比如知识、资讯、机会、服务等;
活跃者:又叫段子手,具有幽默感,善于制造气氛;
反对者:有一定能力,但因为需要获得关注,因此喜欢唱反调;
一般大众:通常只要能获得他们需要的东西,他们会贡献一定活跃度;
潜水者:常年不说话,只看的人。
二、共同的目标
通常我们会认为,“我们自己知道为什么组织这个团队或社群”,然后默认别人也知道。
而实际上大多数情况下,无论是松散的社群,还是松散的团队,当你没有明确指出组织目的时,进入组织的人都是一头雾水——显然,这样的状态无利于社群运营。
所以,想要运营好一个社群,一定要制定出一个合理的共同目标
那,什么样的目标称得上是合理的目标呢?
比如我之前看到的一个群是培训班学员群,因为成员都是在完成同一项工作:学习,因此共同目标很明确,即“讨论、学习培训的内容,将知识内化”。
但培训结束后,因为不再有明确的共同完成某件事这个目标做指导,社群很容易就会陷入混乱。这时候,如果还想把这个社群继续维持下去,那么只要抓住聚集在一起的人的需求,重新制定出合理的目标即可。
然而这时候如果按照之前培训进行中的目标来制定新目标,显然是不合理的。因为培训期间,用户是主动参与学习、希望能在一个时间段内获得知识的状态;而在培训结束后,用户的注意力和精力自然又回到了日常的工作和生活中,此时仍然以类似培训期间的目标去运营社群、运营这些用户,那显然是无法持续的。
所以,我提出制定一个新的群目标:“一个可以玩着学到更多知识的地方。”
这个建议目标不是空想出来的。想要制定一个合理的共同目标,需要:
挖掘大部分成员的需求;了解成员完成需求时的困难;并以此来制定大部分成员可以完成的规则及任务;
如此,才是有效的、可执行的,可持续的。仅依靠想象或是某一次的经验,则必然会发生问题。
三、利益
社群内所能获得的利益,通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益,才有可能调动起成员的积极性,保持群内活跃度。
四、活动
群内活动,最常见的就是群内有组织的讨论。
在社群建立伊始,管理者需要投入大量精力去引导群内发言,抛出讨论话题,输出成员需要的资源,维持群内秩序……
想要让一个社群健康运转,管理者需要不停的去输出资源、维持秩序、制造氛围……如果这个管理者不是全职在做这个社群,那几乎是不可能完成的事。所以管理者该怎么办?
上问我们提到了社群内常见的几种人,那么此时,就需要管理者来合理利用好这些人,比如:
制定合理的规则,保护大多数人的利益,让大家自发主动的帮助维持秩序;
制造良好的氛围,让输出者、活跃者乐于主动参与群内发言与活动,则群内活跃度、参与度必然高;
给予反对者一定的引导,保持群内的正向沟通。
经过上面这些分析,我想你应该对“社群”的特点、成员、运营原则等有了基本的概念。我们小结一下,运营好一个社群,无非是靠以下几点:
共同的目标
足够吸引的利益
顺应人性、鼓励正向发言的规则
合理的奖惩机制。
个人号:mmbest77
我是花木,可以和我咨询。