精选的kt8000：电信发展史之韩国电信：“千兆乌托邦”的

　　IT时报记者 孙妍

　　与中国一衣带水的韩国，没有广袤的疆土和广阔的市场，却拥有全球最快的网速。目前，韩国宽带网络的平均连接速度约为22Mbps，这一速度相当于美国的2倍，中国的2.3倍(最新数据，中国宽带速率9.46Mbps)。当中国还未普及百兆宽带之时，韩国已经开始部署千兆网络；当全球将5G商用时间定在2020年之时，韩国宣布在2018年提前实现商用。这都要归功于韩国通信战略的超前部署。

　　在这样一个通信市场高度发达的国家，韩国三大运营商KT、SK和LGU+也提前经历了市场饱和的挑战，在四五年间，用户增长停滞，收入不断下降。如何在饱和市场实现反转？作为韩国固定电话、宽带领域的第一大运营商，Korea Telecom(韩国电信，简称KT)对于这个问题的思考，一直没有停止过。

　　节流篇

　　大规模裁员让企业“换血”

　　KT是韩国最大的电信运营商，人力成本一直是拖着这艘巨轮的一个大包袱。2014年，KT进行了大规模分批裁员计划，针对工作年限在15年以上的员工实施“自愿”离职计划，以此来削减人力成本。

　　当时KT拥有32451名员工，前后裁撤了8000多名员工。自愿离开公司的员工每人平均可以获得1.7亿韩元(约合100万元人民币)的补偿款，还可以在KT的子公司继续工作两年作为过渡。

　　KT在2013年的工资成本超过了2万亿韩元，削减26%的员工，每年可以节省5200亿韩元。相比之下，其国内主要的竞争对手SK只有5700名员工，2013年总工资支出为5910亿韩元。而韩国最小的电信运营商LGU+拥有6780名员工，2013年工资支出为4780亿韩元。

　　其实，早在2009年固网和移动业务进行大规模重组时，KT就已经解聘了约6000名员工，将网络支撑服务外包，2014年人员重组后，KT还将一些非核心的业务交给子公司，希望以此来提升盈利能力。2013年，KT的营业收入遭遇了有史以来的首次下滑，2013年第二季度到第四季度净亏损达到3000亿韩元(约合17亿元人民币)。

　　“裁员节省下来的工资将用来聘用更多的年轻员工，实现新老交替。”韩国电信中国分公司副总经理蔡飞表示。

　　在“第一工作室”碰撞思想火花

　　除了人员重组外，KT也通过内部创业、跨部门合作等方式来实现组织架构的重组。

　　KT将原来的业务部门变成Business Group(事业群)的形式，比如市场组、技术组等，每个组都可以独立核算。这样一来，纵向就形成了“Business Group——本部——担当——Team(小组)”的垂直架构，高层开会一般会采取全国视频会议的形式，让Team的负责人也能够及时了解公司的最新战略调整，不用像以前一样层层传达。KT也给中高层管理人员充分的权力、一定的预算和资源，他们可以不经过审批程序，快速地响应客户的需求。

　　为了打破各自为政的现状，KT还成立Platform business office (平台事业群)，物联网、跨境O2O等新项目都是通过这种形式来进行跨部门合作。为了让部门之间更好地进行交流和思想碰撞，KT特意开辟出一个公共场所——“第一工作室”，各部门在这里可以尽情发挥，减少沟通的时间成本。

　　如今，“第一工作室”已经碰撞出很多成功的实践，比如GIGA Wire和GIGA超高清电视。GIGA Wire是一项创新技术，利用现有的铜质缆线使网速提高3倍，为用户及时升级了高速宽带。GIGA超高清电视是世界上第一个超高清交互式网络电视，这种电视比普通电视显示清楚4倍，下载速度是普通电视的10倍，截至2015年4月已拥有30万用户。

　　让KT头疼的不仅仅是人力成本，还有高昂的维护成本。固网用户在不断地流失，但是设备还在耗费大量的人力和电力成本维护着。为了减少不必要的浪费，网络部门通过数据采集，分析出哪个区域的设备已经不再使用并进行拆除，这个措施每年为他们节约了9%到10%的维护成本。

　　开源篇

　　走出降价的恶性循环

　　韩国是一个体量较小但拥有高ARPU值的市场，相对中国来说，韩国电信运营商的步伐迈得更早也更快。在金大中总统时期，韩国就把建设优质网络上升为国家战略，从上世纪末开始实行“光纤到户”，先后投入了数十亿美元建设光纤主干网络，到2005年就已经实现百兆宽带的基本普及。根据经合组织(OECD)数据，当前韩国宽带覆盖率达人口总量的97%，远远高于全世界绝大多数国家。

　　但是，2010年以后，韩国整个通信市场开始饱和，用户和收入相对停滞，KT也经历了这个时期。“在很长一段时间内，电信市场的竞争主要集中于资费，运营商火力全开地提速降费，实际上陷入了一个不停靠补贴来获得用户的恶性循环。”蔡飞解释道。

　　“在韩国，绝大多数人都使用合约制手机，而且4G话费＋无限流量的套餐已经非常普及，‘廉价移动’(虚拟运营商)的平均话费要比三大运营商低30%左右。”常驻首尔的资深金融业人士芮晓恒说道。

　　KT尝试提供更多的增值服务来挖掘用户的需求，音乐包、电视移动包、网络漫画包等增值业务将占到他们移动业务收入的6%。

　　针对不同的年龄段，他们推出了不同的特色套餐。例如，青少年套餐主打音乐包，每个月花30多元人民币就可以免费下载有版权的高质量音乐，截至目前已经有20到30万的用户选择了青少年套餐，这也让用户的ARPU值提升了约6元人民币。2016年，KT又推出了Y24套餐，定位在24岁以下用户，每月提供3小时的免费数据流量和半价内容，预计可使这个年龄段的ARPU值提升约15元人民币。2015年，KT移动用户的ARPU值较2014年提高了2%，较2013年提高了14%。

　　为了5G 黑科技先行

　　来到韩国首尔东大门，你随时可以观看Bigbang、21等超人气团体的演唱会，这主要归功于KT在这儿开设的全息成像馆。

　　其实，全息成像、VR直播、体育物联网等黑科技范儿的应用，都是基于5G进行开发的，KT已经陆续进行尝试。众所周知，2020年是全球定下的5G商用时间点，但是韩国想要抢先一步，在2018年平昌冬奥会正式商用。

　　“在此之前，还有很多问题摆在KT面前，包括频谱的分配、技术标准的制定、实验室和现场测试、如何在零下40摄氏度的冬奥会上进行部署、各个场馆之间如何实时传输影像等等。”蔡飞介绍道。

　　目前，KT正在和中国移动、Verizon、NTT等运营商以及爱立信、三星、诺基亚、中兴等厂商进行合作，共同制定5G的标准。“合作就是求同存异，现在各个国家关注的频谱资源不一样，但服务层面的关注点比较一致。”蔡飞说道。

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　　客户不仅仅是人，还有物

　　2014年，新CEO Hwang Chang-gyu(黄昌圭)上任后，就为KT提出了GiGA Topia(千兆乌托邦)的愿景，基于千兆网络这一基础管道，发展云计算和物联网，最先瞄准的是五大行业：智能能源、融合安全、互联交通、下一代媒体和生活健康。

　　从2013年开始，KT的整体营收一直呈现下滑趋势，但是自从千兆网络接入后，无线业务和互联网业务这两块收入分别在2015年第二季度和第三季度开始抬头，IPTV媒体业务一直呈现平稳增长。截至目前，KT的千兆用户已经突破百万，大概占到宽带用户的12%，这将弥补固定电话的损失。

　　物联网是实现千兆乌托邦最重要的途径，智慧家庭又是物联网的重要组成部分。2015年可以说是韩国的智慧家庭元年，三家运营商争相发布了智慧家庭系列的终端产品和套餐。KT凭借着八百万的IPTV用户，推出了更多基于电视大屏的使用场景。SK发布开放平台“ThingPlug”，吸引更多开发者加入，同时和30多家厂商建立合作产业联盟；LGU+背靠母公司LG这棵大树，迅速建立生态联盟，从安装到售后维护进行一条龙服务。

　　今年3月，KT刚刚推出了一款健康自行车，在家里踩自行车时，可以在电视机上显示不同国家的风景，今天可以在浪漫的罗马骑行，明天又可以穿越惊险刺激的亚马逊原始森林。据蔡飞透露，KT将在2016年推出30多项服务，计划销售50万台智能设备，还会邀请明星教练来授课，为用户定制健康食谱和健身计划。

　　为了抓住可穿戴市场快速增长的红利，KT推出了儿童电话以及针对老人、宠物、残疾人等领域的可穿戴设备。到2015年第二季度，KT可穿戴设备用户已经达到36.4万。随着用户数量的不断增长，KT将通过大数据平台收集并分析可穿戴设备的数据，与医疗机构合作，监测用户健康状态的同时，为他们提供简单的诊断。

　　除了智慧家庭以外，KT还与韩国汽车进行合作，开发了行车记录管理、防盗追踪等应用。更是接下了韩国电力公社2万线的远程抄表订单，以及江华郡地区的智能LED路灯的订单，路灯同时兼具事故预警和CCTV监控功能，朝着智能能源方向不断迈进。在生活健康领域，KT和韩国政府共同运营一个持续监测和预防的系统，在2014年，预测禽流感扩散路径的准确度就达到了91%，要知道，早在2010年，韩国政府花在应对畜禽疫情上的预算就达到了1.2兆韩币。根据2016年的战略计划，这五大业务领域带来的收入，将占到KT总收入的5%。

　　蔡飞介绍道，运营商的核心竞争力在管道，通过千兆、5G网络扩展生态链，为厂商制定合适的套餐，那么客户不再局限于人，更多的是车、水表、路灯、可穿戴设备等。为此，KT旗下有56家子公司部署在通信、媒体、IT产业和融合四个业务领域，并且已经与300多家企业成立GiGA IoT(千兆物联网)联盟。