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“马萌201311”投诉“阿里巴巴”，要求解释,发货，目前投诉处理中。

消费者“马萌201311”在11月11日向黑猫投诉平台反映：“网购这么多年头一回遇到订单发货前无法修改收货信息的，地址不能改电话也不能改？我就弄不明白，你搞这么多津贴和购物券，鼓励大家多买了才有更多的优惠。结果我买了很多，必须要所有东西一起打包付款才能使用优惠券和津贴，但是却不能单独选择一些订单的收货地址和号码，付款之后发货之前也完全不能修改收货人信息。也就是说我买的所有东西都必须是送到一个地方，必须是一个人收？合着我还不能给亲戚朋友买点东西送过去了？到底是你们店大欺客，还是说压根就不想让我们享受那么多优惠？总不能你一句系统压力大就让顾客的权益化作泡影吧？”

投诉详情：既不能单独选择收货信息，也不能未发货前修改信息，请问淘宝双十一要干嘛？

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